Bei Kertos helfen wir Unternehmen, Informationssicherheit und Datenschutz endlich einfach und automatisiert zu managen. Damit unsere Kund*innen von Anfang an erfolgreich mit unserer Softwarelösung arbeiten, sorgt das Customer-Success-Team dafür, dass sie die Kertos Plattform verstehen, nutzen und lieben lernen.

In deinem Praktikum gestaltest du dieses Erlebnis aktiv mit: Du begleitest neue Kund*innen beim Onboarding, lernst, wie aus echte Kundenerlebnisse geschaffen werden, und arbeitest eng mit unserem Product-, Expert*innen- und CS-Team zusammen. So bekommst du tiefe Einblicke in Customer Success, Compliance und den Alltag eines wachsenden B2B-SaaS-Startups – hands-on, praxisnah und mit viel Raum, dich weiterzuentwickeln.

Wenn du also vier bis sechs Monate Zeit und Lust auf ein starkes Team mit Startup-Atmosphäre hast, bist du bei uns genau richtig.  
 

Hier hast du Impact:

• Unterstütze unser Team beim Onboarding neuer Kund*innen von der Kontoerstellung bis zur ersten erfolgreichen Nutzung der Kertos Plattform.
• Hilf Kund*innen bei Fragen rund um die Anwendung unserer Software und sorge dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen.
• Bereite Schulungsmaterialien, Präsentationen und Tutorials vor, die Kund*innen den Einstieg in unsere Plattform erleichtern.
• Analysiere Feedback und dokumentiere Verbesserungspotenziale, um unsere Onboarding- und Support-Prozesse weiterzuentwickeln.
• Arbeite eng mit dem Product-, CS- und Expert*innen-Team zusammen, um User Insights und Produktentwicklung optimal zu verbinden.

• Du bist Student*in und hast 4-6 Monate Zeit, um dich bei uns einzubringen – deine Fachrichtung ist dabei nebensächlich.
• Du hast Spaß am direkten Austausch mit Kund*innen, arbeitest serviceorientiert und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig, behältst auch bei Detailarbeit stets den Überblick und denkst mit.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis, lernst dich zügig in neue Tools wie Notion, Hubspot oder Figma ein und hast Lust, mit AI und Automatisierung zu experimentieren.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2) und Englisch (C1),verstehst komplexe Themen schnell und kannst sie klar und nachvollziehbar erklären.

• Steile Lernkurve: Bei uns bekommst du volle Verantwortung ab Tag 1, pushst selbstständig Themen voran und lernst so jede Menge
• Cutting Edge AI Technologie: Führende VCs haben in unsere Vision und nachhaltiges Wachstum investiert, damit wir nachhaltig verändern, wie Compliance-Maßnahmen gehandhabt werden 
• Regelmäßiges Feedback: Wir leben eine offene Feedbackkultur mit regelmäßigen 1-1s und 360-Grad-Feedback-Zyklen 
• Viel Flexibilität: Ob im Münchner Hauptquartier oder im Homeoffice – wir sind flexibel und du happy! 
• Starkes Onboarding: Noch keine Ahnung von Compliance und deren Automatisierung? Kein Problem, wir machen aus dir eine*n Expert*in und stellen dir einen Onboarding-Buddy an die Seite 
• Für Sportsfreunde*innen: Wir bezuschussen deine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen sportlichen Ausgleich zum Uni- und Arbeitsalltag 
• Mental Health: In Zusammenarbeit mit nilo legen wir Wert auf dein Wohlbefinden und bieten allen Mitarbeitenden individuelle Unterstützung für ihre mentale Gesundheit
• Gemeinsam stark: Wir arbeiten über unsere Standorte hinweg eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und schaffen durch echtes Miteinander eine starke, einzigartige Kultur, die uns erfolgreich macht.
• Regelmäßige Team-Events: Ob Brunch, Lunch oder After Work, wir nehmen uns regelmäßig Zeit, auch jenseits des Arbeitsalltags gemeinsam Zeit zu verbringen und Spaß zu haben. Dazu kommen legendäre Sommer- und Winterpartys sowie jährliche Offsites.