Kertos Intro
Kertos ist das am schnellsten wachsende Compliance-Startup Europas. Nach unserer €14 Mio. Series A, unterstützt von führenden VCs und Business Angels, bauen wir die Compliance-Lösung für Europa – schneller, automatisierter und intelligenter als je zuvor.
Mit Kunden wie Enpal, Flink, Personio und Blacklane vertrauen bereits führende Unternehmen auf unsere KI-native Plattform, die Compliance automatisiert, skaliert und Unternehmen in Rekordzeit audit-ready macht.
Der Compliance Markt wächst jährlich um 20 %, getrieben von Regulierungen wie GDPR, NIS2, DORA und dem AI Act. Wir sind perfekt positioniert, um Kertos zum europäischen Champion zu machen. Werde Teil des Teams und gestalte die Zukunft der Compliance in Europa mit uns.
Your purpose at Kertos
Als Head of Customer Success bei Kertos hast du die einmalige Chance, eine der zentralsten Rollen in unserem Unternehmen zu prägen: Du baust unser gesamtes Customer Success und Expert Services Team aus, führst es und stellst sicher, dass unsere Kund*innen mit Begeisterung bei uns bleiben. Dein Fokus liegt auf Kundenbindung, Wachstum und auf der Entwicklung von Strukturen, die uns langfristig skalierbar machen.
Du gestaltest die Schnittstelle zwischen Team, Prozessen und Daten, und sorgst dafür, dass aus Zahlen klare Handlungsentscheidungen werden. Damit beeinflusst du nicht nur unsere Kundenzufriedenheit, sondern den gesamten Kurs von Kertos.
Wenn du wie wir growth-minded, neugierig und voller Energie bist, im Team Großes zu bewegen, bist du hier richtig. Komm zu uns und hilf mit, Europas erste All-in-One Compliance Plattform zu skalieren!
So hast du Impact - Führe und skaliere ein leistungsstarkes Team aus CSMs und Expert*innen, das gemeinsam Kund*innen begeistert und ein stetig wachsendes Portfolio erfolgreich betreut
- Übernimm die Gesamtverantwortung für Customer Success und stelle sicher, dass Retention, Expansion, Adoption und Zufriedenheit kontinuierlich steigen
- Etabliere skalierbare Prozesse und Playbooks im CS-Bereich von Onboarding bis Renewals, die die Zusammenarbeit mit Nachbarteams erleichtern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen
- Definiere klare Ziele, tracke zentrale Metriken und nutze sie, um Fortschritt sichtbar zu machen und Unternehmensentscheidungen zu steuern
- Sei die Stimme unserer Kund*innen im Unternehmen, arbeite eng mit Sales, Product und Marketing zusammen und identifiziere so Cross-Sell- und Upsell-Potenziale
- Integriere unsere Expert Services nahtlos in die CS-Strategie, sodass Kund*innen eine einheitliche und wertstiftende Experience erleben
Sounds like you are the one we’ve been looking for?
Du willst Teil unserer Wachstumsstory sein und mit uns den Weg ebnen, Europas Compliance-Leader zu werden? Dann melde dich bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Falls du Fragen hast, wende dich jederzeit an unserem People & Culture Team.
About us
Founded in 2021 and backed by investors such as Portage, Redstone, 10x Founders, Seed + Speed, and xdeck, we are on a rapid growth trajectory. Today, we are a team of over 45 ambitious talents from 15 nations, united by our mission to transform compliance from a challenge into a seamless standard. With our platform, we help companies implement regulatory requirements effortlessly, cost-effectively, and stress-free. From our offices in Berlin and Munich, we are driving this vision forward – and this is just the beginning.
